Esta tesis analiza los efectos de la diplomacia pública digital israelí —especialmente a través de Twitter/X— sobre la opinión pública europea durante la guerra de Gaza, tras los atentados del 7 de octubre de 2023. El tema es relevante en los estudios europeos por la reacción ciudadana en varios Estados miembros, el giro en el apoyo público de Israel hacia Palestina y las implicaciones para la política exterior de la UE. A partir de la teoría de marcos (Entman, 1993), la teoría de la narrativa (Miskimmon et al., 2014) y teorías sobre respuesta pública, el estudio examina cómo se construyeron los mensajes estratégicos del gobierno israelí y en qué medida conectaron con audiencias europeas. La investigación llena un vacío en la literatura al vincular el discurso diplomático digital con su impacto percibido sobre la opinión pública y la protesta. Se emplean tres métodos: un análisis inductivo de 524 tuits de @IsraelinSpain y @IsraelinEU (septiembre-noviembre 2023), dos grupos focales con adultos españoles políticamente activos, y datos de 1.018 protestas extraídos de la base ACLED. Los resultados indican que los marcos morales —como la justicia o la protección de civiles— fueron más efectivos que los argumentos ideológicos. Los tuits con tono empático, solemne o movilizador generaron mejor recepción que los de tono acusatorio o alarmista. Las narrativas históricas o identitarias tuvieron poco impacto. Tampoco se halló una relación clara entre el contenido de los tuits y las tendencias de protesta. Este estudio contribuye a entender cómo la diplomacia digital moldea percepciones públicas en contextos de crisis, subrayando la importancia del encuadre, el tono y la coherencia del mensaje, así como las limitaciones del discurso estatal en un entorno de información disputada.
This thesis examines the effects of Israeli digital public diplomacy —particularly through Twitter/X— on European public opinion during the Gaza War, following the October 7, 2023 terrorist attacks. The topic is relevant to European Union studies given the signifi cant public reaction across EU countries, the shift in citizen support from Israel to Palestine, and the broader geopolitical implications for EU foreign policy. Drawing on Framing Theory (Entman, 1993), Narrative Theory (Miskimmon et al., 2014), and public response theories, the
study explores how Israel’s strategic messaging was constructed and how it resonated with European audiences. A gap in the literature is addressed by linking digital diplomatic messaging with its perceived impact on public opinion and protest dynamics across the EU. The research combines three methods: an inductive analysis of 524 tweets from @IsraelinSpain and @IsraelinEU (September 7–November 7, 2023), two focus groups conducted in 2025 with Spanish politically active adults, and protest data from 1,018 demonstrations sourced from the ACLED database. Findings show that strong moral frames —such as justice or protection of civilians— were more effective than ideological or abstract appeals. Tweets framed in empathetic, solemn, or mobilizing tones were generally better received than accusatory or alarmist messages. Historical and identity-based narratives had limited resonance. Finally, no clear link was found between Israel’s tweet content and protest trends. The study contributes to understanding how digital diplomacy infl uences public perception in crisis contexts, emphasizing the importance of framing, tone, and message consistency while also recognizing the limitations of state messaging in contested information environments.