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Ventas y marketing

  • Una nueva estrategia de marketing
    Carlota López Aza
    9/2020
    23,08€
    Las marcas se enfrentan a una mayor exigencia por parte de sus grupos de interés asumiendo un rol cada vez más activo en las sociedades. Sin duda, existe una oportunidad única para aquellos que pretendan dar un paso más en las estrategias de marketing, posicionamiento y branding o en las acciones de responsabilidad social corporativa: - ¿Qué representa una marca activista? - ¿Cómo puedo incluirla dentro de mi estrategia de marketing? - ¿Qué papel desempeñan los diferentes públicos en el desarrollo de un buen activismo corporativo? Es en este contexto en el que los especialistas en marketing necesitan un pleno conocimiento del activismo de marca, así como tener una perspectiva multidisciplinar y una nueva forma de hacer frente a los negocios. Este libro presenta esa perspectiva multidisciplinar, actualizada y adaptada al mundo empresarial real y será útil tanto como guía académica como para uso de los profesionales del marketing.


  • José Moyano Fuentes, José Luis Maqueira Marín y otros
    9/2020
    23,08€
    El lector tiene entre sus manos un libro peculiar pensado para su utilización en el proceso de enseñanza-aprendizaje de una disciplina poniendo el foco en la adquisición de competencias. En concreto, el protagonismo en este libro lo tiene la serie de cómics que introducen estudios de casos sobre decisiones estratégicas de dirección de operaciones. No hay duda de que el cómic es un elemento gráfico de difusión de información de gran potencia. El formato cómic supone otra forma de contar historias o de ofrecer información generalmente pensada para entretener y, por lo tanto, con un fin que incorpora elementos lúdicos. Este componente lúdico está presente en otras técnicas innovadoras actuales que están siendo aplicadas con gran éxito a la enseñanza-aprendizaje de diferentes disciplinas universitarias, como es la técnica de la gamificación. Esta es la primera vez que el formato cómic se utiliza como herramienta para presentar la información asociada a la técnica de estudio de casos. Aunque el protagonismo en este libro lo tienen los cómics, no hay que olvidar que estos solo suponen una herramienta innovadora para presentar los casos de estudio que deben ser utilizados como elemento de análisis y discusión de principios teóricos y conceptos. El libro se ha organizado en dos bloques diferenciados, pero al mismo tiempo muy relacionados entre sí. Así, en el segundo bloque el lector tiene a su disposición los casos en formato cómic, donde una empresa ficticia, con personajes ficticios, a modo de hilo conductor, sirven de unión entre los casos, que muestran decisiones típicas de la dirección de operaciones, también muy vinculadas entre ellas. Por otro lado, el primer bloque del libro expone de forma breve las bases teóricas imprescindibles cuyo conocimiento es necesario para poder aplicar la herramienta que suponen los cómics. No obstante, es necesario destacar que no se pretende que este libro sea un manual teórico de dirección de operaciones.


  • Antonio Reina Muro
    6/2020
    36,45€


  • Transformando clientes en creyentes
    Andy Stalman
    5/2020
    17,26€


  • Francisco Muñoz Leiva, Francisco José Liébana Cabanillas
    2/2020
    28,37€
    En este manual se reconoce que el sector financiero presenta una serie de características específicas que producen una aplicación diferenciada de los principios y estrategias de marketing. Con este preámbulo se aborda el complejo entorno en el que las entidades desempeñan su actividad, con especial énfasis en las crisis económicas y la innovación tecnológica. En el mundo de los servicios financieros, donde los productos son fácilmente imitables por la competencia, el sector bancario ha comenzado a utilizar un nuevo lenguaje en el diseño de sus oficinas y sitios web como forma de diferenciación. Tras un análisis de este entorno externo e interno, el libro se centra en el estudio del cliente financiero y más concretamente en su segmentación y la imagen que la entidad desea transmitir al mercado. Así, la obra se centra en las cuatro P del marketing financiero: 1. El estudio y clasificación de la cartera de productos. 2. La política de precios (tipos de interés y comisiones). 3. La estrategia de distribución con especial énfasis en la red de sucursales bancarias y la banca electrónica. 4. Las principales herramientas de comunicación financiera, con especial atención al medio Internet, su regulación, la fuerza de ventas como elemento estratégico y el concepto de comunicación integrada de marketing. En el último capítulo se describen las perspectivas de futuro detectadas en la comercialización de servicios financieros, tales como el desarrollo de sistemas de pago móvil o la aplicación de conceptos como el big data o el social media banking. El libro ha sido creado con vocación de servir como recurso didáctico en los nuevos grados de Empresa. Para ello, en cada capítulo se adopta una perspectiva pedagógica en la que el lector encontrará diferentes casos de entidades financieras procedentes de diversos países y finaliza con actividades prácticas y algunas lecturas con las que profundizar sobre temas de interés.


  • Cómo vender todo lo que te propongas maximizando tu capacidad de persuasión, influencia y éxito
    Jordan Belfort
    Traducido por: Veronica Puertollano López
    1/2020
    18,22€


  • Agustín Medina
    11/2019
    14,90€
    Muchas veces oímos decir que la publicidad existe desde tiempos inmemoriales, que en los jeroglíficos egipcios ya se pueden apreciar a veces las ofertas de productos por parte de algunos mercaderes. Sin embargo, la verdad es que entendiendo la publicidad como el vehículo promocional de un producto o un servicio, los antecedentes de la publicidad moderna se pueden fijar a mediados del siglo xix, cuando nacen algunas de las primeras marcas y los primeros anunciantes que, como Procter & Gamble o Coca-Cola, siguen vigentes aún en nuestros días. En esta obra no se habla de la historia de la publicidad, sino de la publicidad contemporánea tal y como hoy la conocemos. Se trata de un libro de iniciación para llevar el mundo de la publicidad a todos aquellos que lo desconocen. Se explican en esta obra los conceptos de forma clara y con la mayor sencillez, ofreciendo a los lectores un conocimiento básico con el fin de que se pueda entender sin problemas un sector realmente complejo.


  • Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza
    Enrique Arribas
    10/2019
    17,26€


  • La picaresca en los mercados financieros
    Eduardo José Menéndez Alonso
    4/2019
    15,29€
    Una mayor formación sobre finanzas permitiría al inversor desarrollar una actitud reflexiva, escéptica y crítica hacia las ofertas de inversiones y productos financieros. La historia financiera se repite desde hace siglos. Las prácticas abusivas son intemporales y no conocen fronteras geográficas. Afectan a las bolsas emergentes, pero también a los mercados desarrollados, donde supuestamente los inversores tienen más experiencia y formación. No parece existir un efecto aprendizaje duradero en la cultura colectiva del inversor. Han pasado más de trescientos años desde que José de la Vega advirtiera en su Confusión de confusiones de las tramas bursátiles urdidas en la Bolsa de Ámsterdam. Algunas de esas prácticas (la difusión de falsos rumores y la manipulación de las acciones, entre otras) han perdurado hasta nuestros días e incluso se han extendido en la era de Internet, al favorecer el anonimato y la difusión global de la información financiera. Si desea reforzar su cultura financiera como inversor, en esta obra se describe de forma detallada un conjunto de prácticas fraudulentas, engaños, manipulaciones o fraudes relacionados con el sistema financiero que le pueden evitar caer en las redes del pícaro. Con tal propósito, se reseña un amplio espectro de estafas, engaños, manipulaciones o conflictos de intereses que, si no son advertidos a tiempo, podrían afectar seriamente al patrimonio del inversor. Una mejor educación financiera del inversor es, sin duda, el mejor antídoto contra el fraude bursátil y financiero.


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