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Carlos Manuel Fernández Sánchez, Ana Andrés Álvarez, Boris Delgado Riss

Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

AENOR
: 9788417891060
: 22/06/2020
: 2
Libro Impreso
: 208
Dimensiones: 170 x 240 mm

Una guía imprescindible para estar al día en todo lo referente a la gestión del servicio en tecnología de la información y que sirve también de apoyo y orientación en los actuales escenarios de teletrabajo, así como para la resiliencia de los servicios TI en tiempos de crisis.

Descubre las claves para gestionar con éxito la digitalización de cualquier organización, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestión de sus servicios de tecnologías de la información ya sean on-premise y/o outsourcing.

Más allá de la teoría, a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico, facilita la comprensión e implementación de la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organización que decida afrontar la aventura de una mejor gestión de sus servicios.




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